Comme chaque mois, voici les quelques exemples de parcours New Retail que nous avons relevé.
Le retour du retail physique !
Une étude de Carmila, foncière dédiée aux centres commerciaux, révèle que 88% des Digital Native Vertical Brands estiment qu’un magasin physique entraînerait une hausse de leur trafic en ligne”. L’omnicanal pourrait donc devenir le schéma gagnant pour les marques et permettrait de renforcer la relation avec leurs clients.
Miliboo dévoile sa 2ème boutique connectée à Paris
Allier puissance du web et commerce physique, Miliboo.com en a bien compris les avantages !
Après Paris La Madeleine et Lyon, le spécialiste du mobilier contemporain sur Internet, ouvre sa 3ème boutique physique à Paris Rivoli. Le magasin de 460 m2 met l’accent sur le mobilier conçu pour les petits espaces des logements parisiens.
Une expérience client basée sur la digitalisation : des bornes digitales permettent de découvrir l’ensemble des 2 500 références du catalogue, de les commander seul ou avec un conseiller et de se les faire livrer en 24h et 72h sur tout le territoire. Des écrans digitaux diffusent des contenus vidéos inspirants pour une immersion totale dans l’univers de la marque.
Les vendeurs sont aussi équipés de tablette leur permettant de conseiller efficacement les clients et d’allier de façon optimum les avantages du On et du Off !
Afibel se met au live shopping
Afibel, marque de prêt à porter ciblant les femmes de plus de 50 ans et ancien spécialiste de la vente sur catalogue papier accélère sur le web… et convertit ses clientes !
Depuis mai, l’enseigne propose des sessions de live shopping animées par des membres de l’équipe. Un rendez-vous en ligne qui se tient un lundi sur deux.
Le challenge aurait pu être de taille : convaincre une cible plutôt sénior de se digitaliser… Mais finalement, élevée au télé shopping de Pierre Bellemare, l’idée a surtout été de moderniser la formule ! Sur une session de 20 minutes, le temps d’écoute moyen est de 18 minutes et la mise au panier dépasse les moyennes enregistrées par Spockee : on peut dire que les clientes accrochent !
Et vue de l’interne, la formule a connu un bel engouement. Il a fallu recruter parmi les équipes la présentatrice et les mannequins, installer un studio maison et… quelques répétitions plus tard, se lancer ! Un engagement interne qui anime l’équipe, apporte du dynamisme et de la fierté…. et crée un nouveau canal de vente pour Afibel. Rendez-vous à la rentrée pour découvrir le nouveau catalogue 😉 !
Même le tourisme se met à l’omnicanal !
Chez MARCO VASCO, on ne voyage pas, on vit le voyage ! Pour mettre en œuvre cette belle promesse, l’enseigne a ouvert à Lyon une agence digitale.
L’esprit des lieux «comme à la maison » invite le voyageur à circuler en toute liberté à travers les différents espaces et à s’informer, de manière ludique, via les dispositifs interactifs qui jalonnent son parcours.
MARCO VASCO joue ainsi sur l’éveil des sens, première étape pour se projeter avant de finaliser son projet avec l’un des 16 conseillers au service des clients.
Décathlon innove avec une offre de location courte durée !
Cette année casse les codes, changement de programme pour vos vacances ! Vous testez les vacances au camping à la montagne ? Afin d’éviter de vous faire acheter un équipement complet peu rentable, Decathlon Lyon lance un nouveau concept de location courte durée de matériel de sport.
Depuis le mois de juin, retrouvez sur locationlyon.decathlon.fr une offre allant du kayaks au vélos, du matériel de pêche ou même le nécessaire pour une virée en camping… pour une durée de location allant jusqu’à 14 jours.
L’équipe de Keyneosoft vous souhaite un bel été et vous donne rendez-vous à la rentrée pour plein de nouveautés et surprises… Nous serons ravis de vous retrouver à Paris Retail Week du 28 au 30 septembre 2021 et vous invitons dors et déjà à vous inscrire à notre Store Tour New Retail Parisien qui aura lieu le 29 septembre de 16h00 à 18h30.
Envie de mettre en oeuvre des nouveaux concepts magasins ou parcours clients nouvelle génération, contactez-nous !
