La solution apportée par Keyneo
En novembre 2020, Micromania Zing décide de fluidifier et d’organiser le retrait de commandes click and collect. Le but étant de garantir une expérience d’achat qui donne aux clients l’envie de venir en magasin découvrir l’ensemble de l’assortiment, ce qui n’est pas possible lors d’une livraison. L’idée est d’adjoindre au service de click and collect existant une solution permettant au client de se présenter à une date et un horaire de son choix.
Pour répondre à ce besoin, Keyneo propose sa solution Keymeet de prise de rendez-vous en magasin. Un service très rapide à implémenter. Il permet de gérer le flux de visiteurs dans un point de vente, une boutique ou un lieu d’accueil clients, pour un retrait de commande, un rdv conseil, un service.
Comment ça marche ?
Le client achète la console dont il rêve sur le site e-commerce de l’enseigne et opte pour le click and collect
En fin de parcours d’achat, on lui propose des créneaux en fonction du flux de clients
À la date et heure convenue, le client se présente en magasin où il est attendu.
