Voici les concepts qui ont attiré notre attention ce mois-ci : Intermarché et Carrefour tentent le “sans caisse”, Bon d’ici gamefie le paiement, Feu vert, petit mais costaud !, La Grande Pharmacie, Boticinal et Giphar se digitalisent.
L’expérience client, et la tenue de la promesse, sont des leviers puissants de la fidélisation ! 90% des Français attendent de l’humain dans leur relation avec les enseignes pour mieux les fidéliser, d’où la place clé du magasin, des équipes Retail et de la promesse client !
On observe une véritable évolution du métier de vendeur. Avant, il
devait assurer la bonne gestion de son rayon, mettre en valeur ses
produits, conseiller les clients en magasin. Maintenant, il doit aussi
réaliser des tâches back office ou logistique au service de l’omnicanal,
gérer des tâches de SAV, de relation client ou d’influenceur.
Encaissement nouvelle génération : Gartner publie un article dédié à la transformation digitale dans le retail. Le système de caisse est au centre de la stratégie omnicanale et doit répondre à 4 critères. Nous y avons ajouté nos propres observations ressenties lors de la Paris Retail Week 2021
À la découverte des nouveaux modes de vente qui se multiplient un peu partout pour proposer de nouvelles expériences d’achat aux clients : pop up store, shop in the shop, expérience en magasin.
À la découverte des nouveaux modes de vente qui se multiplient un peu partout pour proposer de nouvelles expériences d’achat aux clients : concept de proximité, showrooming…
Voici les concepts qui ont attiré notre attention ce mois-ci : Eataly Paris lance son offre destinée aux professionnels. Le passage en caisse est facilité chez Brico dépôt et son “scan and go”, et même supprimé chez Aldi et Auchan (à l’Edhec de croix). Des concepts expérimentiel pour SituLive qui ouvre ses portes à westfield londres et Boulanger à Lille.
Carrefour propose un service de personnal shopper pour vos courses !
Et Etam déploie une solution d’appli vendeur complète
Les 28-29-30 sept. 2021, Keyneosoft était présent à la Paris Retail Week. Nous y avons présenté notre solution d’encaissement omnicanal, KeyPOS, une brique de la plateforme omnicanale modulaire et personnalisable KeyBUILD New Retail. Nous avons la fierté d’y avoir reçu l’award du commerce omnicanal !
Keyneosoft en partenariat avec .becomingwithBDC présentait ce matin son debrief de la Paris Retail Week à Garage (Lille), le nouveau lieu hybride de la métropole lilloise. Parmis les grandes tendances de la semaine du retail, nous retenons les lives streaming, les expériences personnalisées, les modèles d’abonnements, entre autres…
