L’arrivée soudaine de l’épidémie que nous venons de vivre a imposé aux français d’adapter leur mode de consommation. Cette dernière année, l’impact du « stay at home » a été immédiat et s’est traduit par une augmentation de la consommation média.
Avoir des stocks justes et les mettre à jour en temps réel pour donner une information fiable aux vendeurs et aux clients est aussi capital pour permettre des scénarii et ventes omni-canales, et ne pas décevoir le client.
Entre Intelligence Artificielle, Seconde vie et co-retailing, 2019 était mouvementée pour le secteur du retail. Pour clôturer en beauté l’année, nous vous proposons sous forme de calendrier une rétrospective des 12 parcours New Retail intéressants et disruptifs qui ont participé à la transformation du retail cette année.
Face à des consommateurs de plus en plus connectés, il est capital d’équiper le vendeur d’outil pour améliorer son efficacité. L’application vendeur entre donc en jeu comme et devient le « bras armé » des conseillers de vente en magasin. Elle offre une multitude de fonctionnalités qui leur font gagner du temps. Découvrons comment l’intelligence artificielle et le vocal peuvent davantage faciliter leur travail et surtout personnaliser leur vente ?
À l’occasion de la Paris Retail Week, qui se tiendra du 24 au 26 septembre 2019 à Paris, nous avons interviewé Alexandre Mayaud, CEO de Keyneosoft. Il répond à 3 questions quant aux tendances actuelles et le retail de demain.
Plus grand salon européen dédié au commerce connecté, Paris Retail Week 2019, se tiendra du 24 au 26 septembre. Keyneosoft y sera présent au stand L 065. Vous souhaitez créer des nouvelles expériences clients et parcours d’achat (ventes éphémères, click & collect, ship-from-store, encaissement mobile…) pour répondre aux dernières attentes et modes de consommation de vos clients ? Venez échanger avec nos experts.
Le consommateur d’aujourd’hui est omnicanal. Il passe d’un canal à l’autre, qu’il soit digital ou physique, ce qui rend possible plein de nouveaux parcours d’achats : ROPO, web to store, store-to-web… Ces nouvelles façons d’acheter nécessitent que les retailers se transforment et mettent en place des dispositifs adaptés pour garantir une expérience d’achat fluide et sans couture.
Lancée il y a 25 ans, l’enseigne RougeGorge Lingerie représente aujourd’hui plus de 210 magasins en France et en Belgique. Les magasins ont une valeur ajoutée indéniable face au web : le besoin de la cliente de pouvoir toucher la matière, de glaner des conseils auprès des vendeuses…
Depuis 2017, Keyneosoft accompagne RougeGorge pour équiper les collaboratrices d’une appli vendeur et ainsi les aider à accompagner au mieux leurs clientes !
Le consommateur d’aujourd’hui est exigeant : habitué à la facilité et la rapidité des achats en ligne, il s’attend à avoir la même expérience, le même service client et de la disponibilité produits à travers tous les canaux de vente, en les mixant à sa guise. Comment satisfaire au mieux ces attentes ? Voici comment construire sa stratégie omnicanale en s’appuyant sur une solution de stock unifié et un Order Management System (OMS).
